Não é mais necessário atender a uma chamada por telefone, dirigir até o local, avaliar a situação e, com sorte, conseguir resolver o problema adequadamente na primeira visita.

Esse processo pode consumir horas e combustível desnecessários, aumentando o tempo de inatividade para o cliente e tornando o atendente menos produtivo.

Benefícios do serviço de campo

Os tempos mudaram. A Tethr It está revolucionando a maneira como vários setores operam. Quando se trata de inspeções de serviço em campo, os técnicos mais experientes agora podem realizá-las remotamente, sendo capazes de analisar e diagnosticar problemas nos equipamentos de qualquer lugar do mundo. Usando a orientação remota, o técnico tem uma visão mais próxima do problema e é mais capaz de sugerir uma solução rápida ou identificar áreas problemáticas que devem ser examinadas em uma visita ao local.

Com os recursos de videochamada do Tethr It, os clientes podem entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do fabricante, aumentando a produtividade em ambos os lados da equação. Os clientes ficam mais satisfeitos com o suporte porque obtêm respostas claras e precisas dos melhores especialistas da área, o que aumenta as taxas de reparo na primeira vez. Os técnicos de serviço de campo se beneficiam porque não precisam perder tempo dirigindo até o local, o que lhes permite ser mais eficientes com seu tempo.

Benefícios de seguro

Tethr Também pode ser extremamente valioso quando se trata de sinistros de seguros. As videochamadas facilitam o uso do smartphone pelos clientes para compartilhar preocupações sobre seguros com os reguladores de sinistros.

O regulador de sinistros pode identificar itens importantes, salvar imagens nas informações do sinistro do cliente e compartilhar e até mesmo arquivar e compartilhar documentações no dispositivo inteligente. Os avaliadores reduzem o tempo de deslocamento ao avaliarem rapidamente os sinistros, o que aumenta a satisfação do cliente. É uma forma altamente precisa de registrar sinistros, pois o vídeo em tempo real não pode ser "adulterado".

Preços de equipamentos usados

O Tethr It também pode ser uma ferramenta útil quando se trata de precificar equipamentos usados, permitindo que os valores das máquinas sejam administrados rapidamente. Esse recurso exige menos tempo do gerente de equipamentos usados, reduzindo os custos com combustível e viagens e expandindo a cobertura de fornecimento de equipamentos.

Para saber mais sobre como o Tethr It pode fazer a diferença no seu trabalho, ligue para 888-708-3847 ou entre em contato conosco on-line.