Hoffman Estates, IL - 13 de maio de 2020 - A CDK Global, Inc (Nasdaq: CDK) Heavy Equipment, fornecedora líder de soluções integradas de tecnologia da informação para o setor de varejo de equipamentos pesados, anunciou hoje uma nova parceria com a TethrIt Now, uma plataforma de chamadas de vídeo em tempo real que conecta especialistas com usuários para solucionar problemas técnicos.

A colaboração proporcionará aos clientes da CDK Heavy Equipment uma experiência virtual aprimorada. A integração do TethrIt Now com a plataforma DMS da CDK Heavy Equipment é inédita no setor de software de gerenciamento de revendedores de equipamentos pesados. Com essa integração, os clientes podem se conectar virtualmente para solucionar remotamente problemas mecânicos e operacionais das máquinas. Ele também pode ser usado para segurança, inspeções remotas e fornecimento de suporte técnico à distância, o que permite que os técnicos mestres treinem os técnicos juniores.

"Estamos entusiasmados em integrar nossa plataforma CDK Global Heavy Equipment com a Tethr It Now para que os revendedores possam melhorar o tempo de atividade de seus clientes", disse Kris Denos, vice-presidente e gerente geral regional de Recreação e Equipamentos Pesados da CDK. "Essa parceria representa outra maneira de investirmos em produtos que atendam às necessidades de nossos clientes agora e os posicionem para o sucesso no futuro."

O TethrIt Now é a maneira mais rápida e fácil de oferecer aos funcionários e clientes suporte especializado em realidade aumentada e virtual. Os revendedores podem se conectar com as equipes de suporte em menos de cinco segundos, usando apenas um navegador de Internet e um dispositivo móvel. Os usuários não precisam fazer o download de aplicativos ou aguardar instalações para acessar uma chamada de vídeo com recursos aprimorados de realidade aumentada. Os clientes poderão iniciar chamadas de vídeo dentro do CDK Heavy Equipment DMS com recursos de logon único.

"O uso da plataforma de vídeo remoto e realidade aumentada TethrIt Now pode reduzir o tempo de solução de problemas em mais de 60%. Isso se traduz diretamente em mais tempo de atividade, o que é fundamental para as operações do cliente", disse Sam Hampton, CEO da Tethr It. "Em nosso ambiente atual, é importante capacitar os OEMs e revendedores com novas tecnologias que permitam um suporte contínuo e sem interrupções de suas operações."

A CDK Heavy Equipment tem 37 anos de experiência na adaptação às necessidades de rápida mudança desse setor. A CDK continua investindo estrategicamente para fornecer soluções aos revendedores de equipamentos pesados que lhes permitirão ser mais inovadores, lucrativos e autossuficientes neste momento sem precedentes. A CDK Heavy Equipment também oferece as seguintes soluções que podem ajudar os revendedores e seus clientes durante a pandemia, incluindo aprimoramentos do IntelliDealer, CDK MyDealer Access, CDK ID MobileAccess e Service Connect.

Sobre a CDK Global, Inc.
Com mais de US$ 2 bilhões em receitas, a CDK Global (Nasdaq: CDK) é líder mundial no fornecimento de soluções integradas de tecnologia da informação para o varejo automotivo e setores adjacentes. Com foco na viabilização do comércio automotivo de ponta a ponta, a CDK Global fornece soluções para revendedores em mais de 100 países em todo o mundo, atendendo a aproximadamente 30.000 locais de varejo e à maioria dos fabricantes automotivos. As soluções da CDK automatizam e integram todas as partes do processo de concessionária e de compra, desde campanhas de marketing e publicidade digital direcionadas até a venda, o financiamento, o seguro, o fornecimento de peças, o reparo e a manutenção de veículos. Visite cdkglobal.com.

Sobre a TethrIt
A TethrIt é uma plataforma líder em vídeo e realidade aumentada para o setor de equipamentos pesados. A TethrIt ajuda a reduzir o tempo de solução de problemas para serviços de campo e aplicativos de call center de suporte a produtos. Somos um fornecedor líder de tecnologia que oferece suporte a vários OEMs globais e suas redes de revendedores. A solução se concentra em uma maneira rápida e perfeita de os especialistas se conectarem com aqueles que têm um problema mecânico ou uma dúvida operacional sobre sua máquina. A plataforma não exige o download de um aplicativo ou credenciais de login, permitindo uma conexão rápida em todos os dispositivos móveis.

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