Conectividad y comunicación sin esfuerzo tanto para equipos como para clientes

Engage es el centro de comunicaciones centralizado que su empresa necesita. Automatiza la comunicación externa con los clientes y simplifica la colaboración interna entre departamentos. Con funciones como la mensajería multicanal, los portales de clientes personalizados y el uso compartido de documentos, Engage elimina las lagunas en la comunicación para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
comprometer la comunicación

Conectividad y comunicación sin esfuerzo tanto para equipos como para clientes

Engage es el centro de comunicaciones centralizado que su empresa necesita. Automatiza la comunicación externa con los clientes y simplifica la colaboración interna entre departamentos. Con funciones como la mensajería multicanal, los portales de clientes personalizados y el uso compartido de documentos, Engage elimina las lagunas en la comunicación para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
comprometer la comunicación


Transformar la comunicación, potenciar el éxito

Comunicación automatizada con el cliente

Envíe actualizaciones por SMS y correo electrónico utilizando plantillas predefinidas para notificar a los clientes el estado del servicio, los presupuestos y las inspecciones, al tiempo que comparte documentos, fotos y vídeos a través de enlaces seguros para una mayor claridad y transparencia.

Colaboración interna agilizada

Centralice los debates, los plazos y las notas del equipo en una sola plataforma para una mejor alineación departamental, integrando al mismo tiempo los flujos de trabajo de comunicación con herramientas como TethrIt Now para mejorar la eficacia.

Gestión integrada de flujos de trabajo

Se sincroniza perfectamente con Technician Now, Equipment Lead Management y otros productos Vizalogix para una experiencia operativa cohesiva.

Portales de clientes personalizados

Portales exclusivos de clientes para actualizaciones en tiempo real, aprobación de presupuestos y plazos de servicio, que garantizan una comunicación fluida y una experiencia personalizada.

Actualizaciones en tiempo real

Notifique al instante a los clientes los cambios en el estado del trabajo, los nuevos presupuestos o los medios compartidos, como fotos y vídeos, para garantizar la transparencia, la confianza y una experiencia del cliente sin fisuras.

Escalabilidad en
Industrias

Diseñado para crecer con su empresa, Engage se adapta a diversas necesidades, por lo que es perfecto para cualquier tamaño o tipo de operación.

Comunicación automatizada Cusomer

Comunicación automatizada con el cliente

Envíe actualizaciones por SMS y correo electrónico utilizando plantillas predefinidas para notificar a los clientes el estado del servicio, los presupuestos y las inspecciones, al tiempo que comparte documentos, fotos y vídeos a través de enlaces seguros para una mayor claridad y transparencia.

Colaboración interna agilizada

Colaboración interna agilizada

Centralice los debates, los plazos y las notas del equipo en una sola plataforma para una mejor alineación departamental, integrando al mismo tiempo los flujos de trabajo de comunicación con herramientas como TethrIt Now para mejorar la eficacia.

Gestión integrada de flujos de trabajo

Gestión integrada de flujos de trabajo

Se sincroniza perfectamente con Technician Now, Equipment Lead Management y otros productos Vizalogix para una experiencia operativa cohesiva.

Portales de clientes

Portales de clientes personalizados

Portales exclusivos de clientes para actualizaciones en tiempo real, aprobación de presupuestos y plazos de servicio, que garantizan una comunicación fluida y una experiencia personalizada.

Actualizaciones en tiempo real

Actualizaciones en tiempo real

Notifique al instante a los clientes los cambios en el estado del trabajo, los nuevos presupuestos o los medios compartidos, como fotos y vídeos, para garantizar la transparencia, la confianza y una experiencia del cliente sin fisuras.

Escalabilidad en todos los sectores

Escalabilidad en
Industrias

Diseñado para crecer con su empresa, Engage se adapta a diversas necesidades, por lo que es perfecto para cualquier tamaño o tipo de operación.

Cómo funciona Engage

Cómo funciona Engage

comunicación interna

Para la comunicación externa:
Engage transforma la forma de interactuar con los clientes automatizando las actualizaciones y proporcionando información personalizada en tiempo real:

  • Notificaciones automatizadas: Mantenga informados a los clientes con actualizaciones por SMS y correo electrónico sobre estados de servicios, aprobaciones, presupuestos o resultados de inspecciones, todo ello enviado a través de plantillas predefinidas para garantizar la coherencia de los mensajes.
  • Intercambio seguro de archivos multimedia: Comparta fotos, vídeos y documentos a través de enlaces seguros, ofreciendo a los clientes claridad y transparencia sin necesidad de software o descargas adicionales.
  • Portales personalizados: Proporcione a cada cliente una URL única para acceder a los plazos de servicio, aprobar presupuestos, ver informes de inspección y comunicarse directamente con su equipo, todo en tiempo real.
comunicación externa

Para la comunicación interna:
Engage simplifica la colaboración entre departamentos, garantizando que todos estén alineados y equipados con la información que necesitan:

  • Centro de comunicaciones centralizado: Consolida los debates, calendarios y notas del equipo en una única plataforma compartida, eliminando silos y reduciendo la falta de comunicación.
  • Flujos de trabajo integrados: Conecte a la perfección la comunicación a través de herramientas como TethrIt Now y Technician Now, permitiendo a los departamentos compartir actualizaciones y gestionar tareas de manera eficiente.
  • Visibilidad compartida: Las actualizaciones en tiempo real garantizan que todos los miembros del equipo tengan acceso instantáneo a los últimos estados de los trabajos, calendarios y necesidades de los clientes, lo que mejora la productividad general y los tiempos de respuesta.
comunicación interna

Para la comunicación externa:
Engage transforma la forma de interactuar con los clientes automatizando las actualizaciones y proporcionando información personalizada en tiempo real:

  • Notificaciones automatizadas: Mantenga informados a los clientes con actualizaciones por SMS y correo electrónico sobre estados de servicios, aprobaciones, presupuestos o resultados de inspecciones, todo ello enviado a través de plantillas predefinidas para garantizar la coherencia de los mensajes.
  • Intercambio seguro de archivos multimedia: Comparta fotos, vídeos y documentos a través de enlaces seguros, ofreciendo a los clientes claridad y transparencia sin necesidad de software o descargas adicionales.
  • Portales personalizados: Proporcione a cada cliente una URL única para acceder a los plazos de servicio, aprobar presupuestos, ver informes de inspección y comunicarse directamente con su equipo, todo en tiempo real.
comunicación externa

Para la comunicación interna:
Engage simplifica la colaboración entre departamentos, garantizando que todos estén alineados y equipados con la información que necesitan:

  • Centro de colaboración centralizado: Consolida los debates, calendarios y notas del equipo en una única plataforma compartida, eliminando silos y reduciendo la falta de comunicación.
  • Flujos de trabajo integrados: Conecte a la perfección la comunicación a través de herramientas como TethrIt Now y Technician Now, permitiendo a los departamentos compartir actualizaciones y gestionar tareas de manera eficiente.
  • Visibilidad compartida: Las actualizaciones en tiempo real garantizan que todos los miembros del equipo tengan acceso instantáneo a los últimos estados de los trabajos, calendarios y necesidades de los clientes, lo que mejora la productividad general y los tiempos de respuesta.

Conéctese al instante con Live Chat, SMS y correo electrónico

Engage permite interacciones en tiempo real entre el cliente y el distribuidor a través de chat en directo, SMS y correo electrónico. Desde la negociación de solicitudes de servicio hasta la programación de envíos o el suministro de actualizaciones, Engage garantiza una comunicación fluida, manteniendo a los clientes informados y satisfechos.

Mejor comunicación y responsabilidad integrada 

  • Chat en directo de cliente a distribuidor: Simplifica las negociaciones en tiempo real, las solicitudes de envío y las conversaciones sobre servicios, reduciendo los retrasos y mejorando la satisfacción del cliente.
  • Alineación de la comunicación interna: Estandariza la comunicación entre múltiples ubicaciones y departamentos del concesionario, aunque utilicen diferentes sistemas de software.
  • Sellos de fecha y hora: Cada mensaje lleva un sello de fecha y hora para mayor transparencia.
  • Almacenamiento centralizado: Almacena de forma segura todos los registros de comunicación, proporcionando pruebas de compra o acuerdos.
participar

Demostración en directo de Engage