Racionalice y optimice sus operaciones de servicio
Technician Now es la única aplicación móvil que conecta a los técnicos, las piezas y el inventario, y la expedición dentro de una única plataforma de soluciones, lo que permite a los usuarios conectarse sin problemas a petición con los fabricantes, los concesionarios locales y los técnicos de servicio altamente cualificados, garantizando reparaciones más rápidas y una mejora significativa de las tasas de reparación a la primera.
Racionalice y optimice sus operaciones de servicio
Technician Now es la única aplicación móvil que conecta a los técnicos, las piezas y el inventario, y el envío dentro de una única plataforma de soluciones, lo que permite a los usuarios conectarse sin problemas a petición con los fabricantes de equipos, los concesionarios locales y los técnicos de servicio altamente cualificados, garantizando reparaciones más rápidas y una mejora significativa de las tasas de reparación a la primera.
Programación a la carta de los equipos de servicio
Diga adiós a la ineficacia de los métodos de programación tradicionales y salude a una experiencia fluida. Nuestra plataforma le permite programar el mantenimiento y las reparaciones al instante, eliminando tiempos de espera innecesarios. Con Technician Now, se reduce el tiempo de inactividad y se maximiza la productividad, lo que garantiza un flujo de trabajo más fluido.
Experimente la combinación definitiva de satisfacción del cliente y aumento de la rentabilidad con Technician Now.
Aumento de las incidencias horarias facturables por técnico
Horas de trabajo ahorradas al año con Technician Now
Posible aumento de los tipos fijos por primera vez
Experimente la combinación definitiva de satisfacción del cliente y aumento de la rentabilidad con Technician Now.
Aumento de las incidencias horarias facturables por técnico
Horas de trabajo ahorradas al año con Technician Now
Posible aumento de los tipos fijos por primera vez
Garantice una selección precisa de las piezas para que las operaciones de expedición sean fluidas
Agilice sus procedimientos de envío y aumente la confianza de los clientes con nuestra función de verificación de piezas. Al verificar las piezas correctas de antemano, puede eliminar errores costosos y ofrecer una experiencia de servicio superior a sus clientes.
Aumente la eficacia mediante una integración perfecta
Simplifique y optimice sus operaciones de servicio integrando Technician Now con su plataforma de software de gestión de concesionarios. Gracias a la perfecta conexión entre ambos, podrá automatizar la facturación, mejorar la entrega de piezas y mejorar el control de inventario conectando las necesidades de los clientes con la disponibilidad de piezas en tiempo real.
Maximice la eficiencia del servicio externo con Technician Now
Las organizaciones de servicios de campo se enfrentan a menudo a retrasos evitables, que se traducen en pérdidas de productividad. Según ServiceMax, un asombroso 84 por ciento de estas organizaciones se enfrentan diariamente a este tipo de retrasos. Sin embargo, si se adoptan soluciones móviles de servicio de campo como Technician Now, la rentabilidad del servicio puede aumentar casi un 20 %, como señala Aberdeen Group.
Con Technician Now, desaparecen multitud de elementos y problemas que agobian a los supervisores de los servicios de campo:
- Las llamadas telefónicas de los clientes pasan a ser cosa del pasado.
- Diga adiós a los anticuados métodos de papel y lápiz.
- Se acabaron las interrupciones de los técnicos llamando para pedir actualizaciones.
- Elimine los detalles que se pierden entre complejos protocolos de comunicación.
- Se acabaron los quebraderos de cabeza logísticos y de planificación.
Actualice su empresa con Technician Now y experimente una nueva era de productividad y eficiencia. ¿A qué espera?
Características de Technician Now
Seguimiento preciso de la ubicación
Datos de geolocalización para optimizar la utilización y el seguimiento de los activos
Actualizaciones de estado instantáneas
Notificaciones en tiempo real para mejorar la respuesta del servicio
Logística mejorada
Optimización de rutas para una entrega y distribución rentables
Integración de DMS y CRM
Conectividad API sin fisuras para compartir datos entre plataformasEl siguiente nivel de asistencia:
Estamos encantados de anunciar que los usuarios de Technician Now tendrán ahora acceso exclusivo a nuestra plataforma de vanguardia, TethrIt Now. TethrIt Now, que integra a la perfección la realidad aumentada (RA) y la tecnología de vídeo, permite a las empresas ofrecer orientación remota en tareas complejas. Gracias al soporte técnico por vídeo en tiempo real y a las superposiciones de RA, se garantiza una comunicación y colaboración eficaces, lo que se traduce en un aumento significativo de la productividad.
Con TethrIt Now, podrás:
Refuerce y mejore el servicio al cliente: Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional y fomente la fidelidad guiando a los clientes a través de los pasos de solución de problemas y resolviendo los problemas de forma remota.
Verifique las piezas y las necesidades de servicio antes de enviar a los técnicos: Evite visitas innecesarias de técnicos verificando el problema a distancia, ahorrando tiempo y recursos.
Reduzca el desperdicio de horas de trabajo: Optimice la eficiencia eliminando la necesidad de múltiples visitas in situ, reduciendo el tiempo de viaje, los costes y los eventos generales de rodaje de camiones.
Monetice el asesoramiento técnico: Crea una nueva fuente de ingresos ofreciendo asesoramiento técnico a distancia como servicio, aprovechando tu experiencia y conocimientos. (¿tal vez un enlace a un estudio de caso?)
Aumente las horas facturables: Amplíe su oferta de servicios y aumente las horas facturables proporcionando asistencia remota, incluso sin presencia física.
Mejore la experiencia del cliente: Proporcione una experiencia cómoda y sin interrupciones a sus clientes aprovechando la tecnología avanzada de asistencia remota, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción.