En los últimos años, las plataformas de servicios a la carta han cambiado la forma en que los clientes esperan reservar y gestionar los servicios.
Tanto si se trata de un viaje compartido como de la entrega de comestibles o la reparación de equipos, las expectativas son ahora las mismas: rapidez, transparencia y comodidad.

En los sectores de la maquinaria, el transporte por carretera y la agricultura, eso significa que los clientes quieren cada vez más:

Reservar el servicio desde su teléfono en cuestión de minutos
Para ver en tiempo real la disponibilidad de los técnicos y las horas previstas de llegada
Para aprobar trabajos y recibir actualizaciones al instante

Si su concesionario no puede ofrecer este nivel de servicio, los clientes encontrarán a alguien que sí pueda.

Por qué importan ahora estas expectativas

Ya no son sólo los pioneros los que utilizan aplicaciones a la carta: se está convirtiendo en una expectativa básica.
Y no se trata sólo de velocidad; se trata de control.

Los clientes quieren:

Decidir cuándo se presta el servicio
Vea quién hace el trabajo
Seguimiento de los progresos sin realizar una sola llamada telefónica

Las empresas que pueden ofrecer esta experiencia están marcando la nueva pauta.

Cómo pueden competir los concesionarios

¿La buena noticia? No tiene que revisar toda su empresa para adaptarse.
Lo que necesita son herramientas que le permitan:

Mostrar la disponibilidad de los técnicos en tiempo real para que los clientes sepan que no están esperando
Reserve trabajos al instante para asegurarse el trabajo antes de que se vaya a otro sitio
Comunicación directa con los clientes para aprobaciones, preguntas y actualizaciones.
Mantenga todos los datos de los trabajos en un único lugar para que su equipo trabaje siempre con la información completa

Dónde encaja ahora el técnico

Technician Now se ha creado específicamente para que los departamentos de servicio de los concesionarios cumplan -y superen- estas crecientes expectativas.

Ofrece a su equipo:
✔ Programación y envío en tiempo real
✔ Comunicación directa con el cliente a través de un portal de marca
✔ Programación bajo demanda a partir de solicitudes de servicio que llegan en directo
✔ Verificación de piezas, historial de trabajos y facturación en una plataforma conectada.

No se trata de sustituir sus sistemas actuales, sino de añadir la capacidad de ofrecer la experiencia de servicio que sus clientes ya esperan.

¿Listo para verlo en acción? Vea cómo funciona aquí.