El mercado mundial de equipos de construcción se enfrenta a un periodo difícil, con previsiones de descenso en 2024. El aumento de los costes de capital y la disminución de la demanda en el sector residencial ejercen presión tanto sobre los fabricantes de equipos como sobre los distribuidores. Sin embargo, las inversiones públicas en infraestructuras ofrecen un rayo de esperanza al sector.
Para navegar en estos tiempos turbulentos, los concesionarios de equipos necesitan adoptar enfoques proactivos que prioricen la eficiencia, el crecimiento inteligente de los ingresos y la satisfacción del cliente. Aquí es donde entra en juego una tecnología como VizaLogix, que ofrece una solución basada en la nube y disponible de inmediato, diseñada por los concesionarios para potenciar el crecimiento de los ingresos e impulsar la rentabilidad.
Principales retos de la industria de bienes de equipo
- Aumento de los costes de capital: El creciente coste del capital encarece la inversión de los concesionarios en nuevos equipos y tecnología.
- Disminución de la demanda en el sector residencial: La ralentización del mercado inmobiliario ha provocado un descenso de la demanda de equipos.
- Interrupciones en la cadena de suministro: Los continuos problemas de la cadena de suministro mundial han afectado a la disponibilidad y entrega de equipos y piezas.
- Escasez de mano de obra: La escasez de mano de obra cualificada está dificultando a los concesionarios encontrar y retener a técnicos y personal cualificado.
El papel de los gobiernos
Las inversiones públicas en infraestructuras pueden ofrecer importantes oportunidades a la industria de bienes de equipo, ayudando a compensar algunos de los retos planteados por las recesiones económicas.
Cómo puede ayudar VizaLogix
VizaLogix ofrece un conjunto de productos diseñados para producir un alto retorno de la inversión y abordar los retos específicos a los que se enfrentan los distribuidores de equipos:
- Tethrit Ahora: Esta plataforma de asistencia remota basada en realidad aumentada (RA) permite a los concesionarios guiar a distancia a técnicos y clientes en tareas complejas en tiempo real. De este modo se reducen las visitas improductivas, se mejora el índice de reparaciones a la primera y aumenta la satisfacción del cliente. También facilita una formación más rápida y eficiente de los técnicos, reduciendo los costes hasta en un 50%.
- 360²: Esta completa plataforma basada en la nube permite a los concesionarios conectarse y supervisar todos los equipos que han vendido, independientemente del fabricante, todo ello en una única pantalla. Mediante el seguimiento de la salud de los equipos y los datos de uso, los concesionarios pueden predecir las necesidades de servicio y programar proactivamente el mantenimiento y las reparaciones, aumentando sus oportunidades de ingresos por piezas y servicios. El PM Dashboard simplifica las tareas de mantenimiento preventivo, garantizando que los equipos se revisen a intervalos óptimos para evitar averías y costosas reparaciones.
- Pipeline 360²: Este potente complemento de CRM automatiza la generación de clientes potenciales conectándose a todos los equipos que el concesionario haya vendido alguna vez. Supervisa el estado de los equipos y los datos de uso, convirtiendo estos datos en oportunidades de venta cualificadas que se envían automática y directamente al CRM del concesionario. Cada contacto incluye detalles del equipo, información sobre el propietario, problemas identificados, recomendaciones de servicio y pasos a seguir. Esto permite a los equipos de ventas centrarse en las relaciones y cerrar acuerdos más rápidamente, mejorando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.
- Technician Now: Esta aplicación móvil y plataforma web tiende un puente entre los concesionarios de equipos y las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 50% de la economía de piezas y servicios posventa. Al permitir a los clientes concertar citas y pedir piezas en línea, Technician Now permite a los concesionarios poner en contacto de forma eficiente a los clientes con el técnico y el plazo adecuados para el trabajo. Este sistema de envío inteligente garantiza la utilización óptima de los técnicos y la visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de piezas, las habilidades de los técnicos y las ubicaciones actuales.
Conclusión
Aunque la industria mundial de equipos se enfrenta a importantes retos, también existen oportunidades de crecimiento e innovación. Adoptando tecnologías inteligentes como VizaLogix y aprovechando las inversiones gubernamentales en infraestructura, los distribuidores de equipos pueden posicionarse para el éxito en los próximos años. La completa gama de productos de VizaLogix permite a los distribuidores superar los retos, mejorar la eficiencia, impulsar el crecimiento de los ingresos y garantizar un futuro mejor para el sector.