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Antes y después: Qué ocurre cuando conecta los sistemas de su concesionario
Piense en su concesionario en un día ajetreado: su equipo hace malabarismos con las solicitudes de envío, los plazos de servicio, los seguimientos y las inspecciones, todo ello en diferentes sistemas. Ahora pregúntese
Los costes ocultos de las herramientas desconectadas del concesionario
Sigues las pistas. Enviando técnicos. Registra las inspecciones. Intenta controlar las solicitudes de servicio, el papeleo y las expectativas de los clientes. Pero ésta es la cuestión
El servicio a la carta ha llegado para quedarse: cómo pueden adaptarse los concesionarios
En los últimos años, las plataformas de servicios a la carta han cambiado la forma en que los clientes reservan y gestionan los servicios.
No sólo los clientes: las aplicaciones a la carta se dirigen a sus técnicos
Cuando pensamos en el impacto de las aplicaciones de servicios a la carta, solemos centrarnos en los clientes que reservan trabajo en otro lugar.
Lo que cuesta realmente la pérdida de empleo y por qué es más importante que los ingresos
En el sector servicios actual, la forma en que los clientes reservan sus trabajos está cambiando rápidamente.
Los concesionarios ya no compiten entre sí, sino con las plataformas
Su competencia ya no está al otro lado de la ciudad. Está en el bolsillo de su cliente. En el pasado, ganar un trabajo de servicio significaba ser más rápido, tener más capacidad de respuesta o ser un poco más competitivo.